Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen sydämessä – miten varmistamme pelaajillemme
- Pelitarjonnan erikoispiirteet ja teknologinen toteutus
- Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
- Maksukanavat sekä transaktiot – tehokkuus kohtaa helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille asiakkaille
Pelikokemuksen ytimessä – miten tuomme pelaajillemme
Palvelumme perustuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tuoda kotimaisille asiakkaille verrattomasti etsivä laatuinen pelielämys, missä yhdistyvät laajuus, turvallisuus sekä käytettävyys. katso tarkemmin toimii rakennettu pohjasta alkaen vastaamaan korkeimpienkin kasinoharrastajien toiveet.
Kasinomme perustuu suunniteltu edistyneen tekniikan päälle, joka mahdollistaa häiriöttömän pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, joka mahdollistaa pikaiset latautumisen sekä tasaisen tehokkuuden riippumatta tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, tablettia taikka mobiilikännykkää. Kyseinen käytännöllinen ratkaisu ei ole ole tapahtumainen – selvitysten pohjalta yli 67 osuus kotimaisista pelaajista arvostaa mobiilikäyttöä, mikä suuntasi vahvasti työstämme.
Laitteiden soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme nojaa nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jolla takaavat jatkuvan toimivuuden ja vakauden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti Euroopan vyöhykkeellä, joka minimoi latenssin ja maksimoi pelikokemuksen laadun suomalaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä tekninen toteutus
Valikoima kattaa monipuolisen skaalan erilaisia peliluokkia klassisista vintageautomaateista tuoreisiin videoslotteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset lähes kaikkien merkittävien studiotalojen parissa, tämä mahdollistaa katkeamattoman uusien pelien saapumisen kasinollemme. Jokainen viikko lisäämme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua otsikkoa pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Live-kasinosektiomme ilmentää toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset jakajat monissa suosituissa pöydissämme, mikä luo aidon kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen suoratoistot striimaus tapahtuu Full HD -resoluutiolla, sekä asiakkailla avautuu vaihtoehto jutella jakajien kanssa reaaliajassa.
- Äidinkieliset live-jakajat tavoitettavissa joka päivä klo 17-02 välisenä aikana
- Korkean panoksen pöydät erillisesti sovituilla panoslimiteillä korkean volyymin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii samanaikaisen pelikäytön enintään viidellä pelipisteessä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ja Monopoly-teeman Live -peleihin
- Työkalut ja aiempi tieto avustavat pelisuunnitelman luomisessa
Tietoturva ja vastuutoiminta pelitoiminnan pohjana
Toimintamme tapahtuu hyväksytyn Maltan peliviranomaisen antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, joka katsotaan kuuluvana maailmanlaajuisesti arvostetuimmista peliluvista. Tämä toimilupa pakottaa toimijoita noudattamaan vaativia normeja kattaen reilua peliä, käyttäjien varojen varmistamista sekä hallittua pelaamista.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta koko tiedonsiirrossa, mikä vertautuu samaa turvatasoa kuin pankkitoimijoiden sivustoilla. Henkilötiedot ynnä transaktiotiedot talletetaan eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy tulee rajattu pelkästään tarpeelliselle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien oikeellisuus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL-protokolla 256-bit suojaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Talletusten erottelu | Eriytetyt pelaajatilit | Jokapäiväinen raportointi |
| Henkilöllisyyden vahvistus | KYC-menettely | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Hallitun pelaamisen työkalut
Tarjoamme laajan joukon toimintoja, joiden avulla asiakkaat voivat hallita omaa pelikäyttäytymistään. Talletuslimitat voi määritettävissä 24 tunnin-, viikoittainen- taikka kuukausijaksolle, ja nämä astuvat voimaan heti. Sen lisäksi käyttäjät voivat säätää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja ynnä aktivoida pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna tai lopullisesti.< /p>
Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – vauhti yhdistyy kätevyyden
Maksuliikenteemme on ollut rakennettu sopeutuvuuden sekä ripeän varaan. Tuemme jokaista Suomen alueella yleisimmin käytettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista digitaalisiin kukkaroihin ja digitaalivaluuttoihin. Kaikki maksut käsitellään heti, ja nostot prosessoidaan yleensä 24 tunnin kuluessa vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot kaikista kotimaisista sähköisistä pankeista veloituksetta lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-palvelu, Neteller ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, jotka arvostavat privaattisuutta
- Nopeat nostot VIP-jäsenille – käsittely noin 6 tunnissa
Asiakaspalvelumme vahvuudet pohjoismaisille käyttäjille
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista huippuosaajista, jotka auttavat suomen terminologialla aikana kellon. Kontakti voidaan ottaa lukuisan vaihtuvan kommunikaatioväylän kautta: live-keskustelu edustaa pikaisin keino akuutteihin kysymyksiin, sähköpostiyhteys soveltuu perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinlinja on saatavilla arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Tyypillinen vastausaikamme live-keskustelussa on ollut alittaa 90 sekunnin, ja sähköposteihimme vastataan yleensä 4 h aikavälissä. Tiimimme osallistuu lävitse jatkuvaa koulutusta pysyäksemme ajan kartalla alan trendeistä sekä parhaisiin käytäntöihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme investoineet merkittävästi tukijärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme tallentaa automaattisesti kaikki edelliset viestit, näin ollen asiakaspalvelijamme käsittävät saman tien asiakkaan historian ynnä voivat varmistaa yksilöllistä palvelusuoritusta ilman tarpeetonta tietojen kertaamista.
Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista tukiportaalia, joka kattaa tiheimmin kysytyt tiedustelut maksumenetelmistä bonussääntöihin. Alusta uudistetaan viikottain tuoreiden sisältöjen sekä opasvideoiden myötä, tämä auttaa asiakkaita saavuttamaan selvitykset kysymyksiinsä itsenäisesti.